Charakterystyka programów motywacyjnych i lojalnościowych

Dziedziną prowadzenia przedsiębiorstwa rządzi szereg ogólnych reguł, z których podstawowe są niezmienne w ciągu mijanych lat. W przedsiębiorczości zazwyczaj chodzi przede wszystkim o zyskanie odbiorców, czego można dokonać rozmaitymi sposobami.

loyaltyzen
Oprócz pozyskania odbiorców istotna jest także kwestia inna, czyli zatrzymanie ich i wywołanie przywiązania do firmy. Żeby jednak całe przedsiębiorstwo działało poprawnie, a przy tym sprawnie, konieczne jest angażowanie kompetentnych i chętnych do pracy osób.



Wiadome jest, że w każdym przedsiębiorstwie kładzie się nacisk na zatrudnianie jak najbardziej wykwalifikowanych profesjonalistów. Nie wszyscy przedsiębiorcy mają jednak świadomość, że tak samo istotne jest zwracanie uwagi na poziom motywacji pracowników. Do tego celu stworzono przykładowo specjalne programy motywacyjne (spraw radość swoim pracownikom), będące skomplikowanymi systemami, mającymi na celu zachęcanie zatrudnionych do osiągania kolejnych poziomów w firmie.

Kto jest beneficjentem programów lojalnościowych?Jeżeli chodzi o wspomniane uprzednio namawianie klientów do kupowania konkretnych produktów i starania o przywiązanie ich do określonej marki, to do tych celów stworzono specjalne programy lojalnościowe. Wiele osób nawet nie zdaje sobie sprawy z tego, że biorą udział w przynajmniej pojedynczym programie tego typu. Ich rodzajów jest bardzo dużo, zaliczają się do nich między innymi atrakcje takie jak konkursy, promocje, nadawanie kart stałego klienta. Ostatnio niezwykle rozpowszechniona jest metoda opierająca się na przydzielaniu klientom punktów za określone zakupy. Później kupujący może zamienić te punkty na różnorodne korzyści, na przykład rabat.

Programy lojalnościowe kierowane do pozostałych podmiotówJest również sporo programów, które nie skierowane są do klientów lub potencjalnych klientów danej marki, a do partnerów w biznesie. Wspólnikami tymi mogą być na przykład sieci dystrybucji danych produktów. Firmy sprzedające dany produkt również powinny być w specjalny sposób motywowane i namawiane do współpracy. Do tego służą tak zwane programy lojalnościowe b2b (http://loyaltyzen.com/pl/programy-lojalnosciowe-b2b), których celem jest tworzenie i zachowywanie korzystnych stosunków pomiędzy partnerami w biznesie. Przyjazne stosunki z kolei zapowiadają owocną współpracę, a to oznacza korzyści dla obu firm.